A importância da internet e as mídias digitais são grandes trunfos para o sucesso das pessoas, mas para as pequenas empresas e o dia a dia do que ocorre no Brasil muitas coisas devem ser adaptadas de forma simples e funcional.

Na hora de vendermos um produto digital ou um serviço digital, devemos planejar a venda de forma que o cliente, por mais leigo que seja na área da tecnologia, consiga entender o que estará comprando.

Imaginem a seguinte situação: Chego a meu cliente oferecendo o desenvolvimento de um site para corretores imobiliários. Informo a ele que o site será desenvolvido de acordo com as suas necessidades e que vamos adaptando conforme os dias vão passando.

Nesse caso, eu sendo desenvolvedor e vendedor do meu serviço, não entendo praticamente nada sobre o ramo imobiliário e o meu cliente muito menos conhece sobre internet e como vender na web.

Lógico que assim o negócio já começou errado, pois ainda tentarei entender o que o meu cliente quer sem que ele saiba do que realmente precisa. Isso certamente acabará com discussões, insatisfação do cliente, retrabalho, custo alto (ou prejuízo para mim) e nunca mais serei indicado para outros clientes, pois com certeza esse cliente não me indicará e somente falará mal do meu serviço (e com razão).

O ideal no meu ver é oferecer somente serviços que dominamos e que temos a certeza de que vamos conseguir entregar no tempo que foi acordado, pois muitas pessoas prometem aos seus clientes serviços que nunca fizeram e não sabem se conseguirão fazer.

Na hora de negociarmos um projeto ou vendermos um produto, devemos ser claros fazendo com que o cliente consiga entender de forma simples o que lhe está sendo oferecido.

Faça da maneira apropriada

Uma forma com a qual julgo de maneira apropriada na hora de vendermos um produto ou serviço é fazer dos seus serviços produtos, ou seja, crie pacotes estilo “McDonald’s “.

Exemplo: Número 1, Número 2, Número 3.

Sendo que o Número 1 oferece tal e tal serviços por um preço tal. Número 2 oferece tal e tal serviços mais outro componente por tal preço e assim por diante.

Dessa forma e com um preço pré definido o seu cliente conseguirá visualizar o que realmente vai comprar e o preço que vai pagar, sem levar sustos no fim do projeto.

Mas sempre explique muito bem as coisas “Nos mínimos detalhes…”, conseguindo fazer com que o seu cliente não dúvidas sobre o seu produto e não venha imaginar coisas ou querer cobrar algo que não foi acordado lhe trazendo prejuízo e dor de cabeça.

“As pessoas não sabem o que querem até que você mostre a elas.” Steve Jobs.

Assista abaixo a um vídeo muito interessante feito por Rene de Paula durante o trajeto a seu trabalho na Locaweb.

Dica pra quem vende digital: o que da pra comprar?

Até mais!